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Retoure

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns zu 100% zufrieden bist! Falls einmal etwas nicht passen sollte, machen wir die Rücksendung schnell und einfach für dich. Für eine kleine Gebühr in Höhe von 2,90 € stellen wir dir ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung. Alles, was du tun musst, ist das unten stehende Formular im Retourenportal auszufüllen und das Label auszudrucken. Danach verpackst du die Artikel und gibst das Paket bei der nächsten Post/DHL Versandstelle ab. Innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung erstatten wir dir den Betrag abzüglich der Gebühr auf dein Konto. Was eine Retoure in der Praxis für uns bedeutet erfährst Du weiter unten.

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Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns zu 100% zufrieden bist! Falls einmal etwas nicht passen sollte, machen wir die Rücksendung schnell und einfach für dich. Für eine kleine Gebühr in Höhe von 2,90 € stellen wir dir ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung. Alles, was du tun musst, ist das unten stehende Formular im Retourenportal auszufüllen und das Label auszudrucken. Danach verpackst du die Artikel und gibst das Paket bei der nächsten Post/DHL Versandstelle ab. Innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung erstatten wir dir den Betrag abzüglich der Gebühr auf dein Konto. Was eine Retoure in der Praxis für uns bedeutet erfährst Du weiter unten.

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Wie wirkt sich eine Retoure in der Praxis aus?

Wie wirkt sich eine Retoure in der Praxis aus?

Bitte bedenke, dass jede Retoure für unser kleines Team zusätzlichen Aufwand und Kosten bedeutet. Hier zeigen wir dir, welche Schritte jede Rücksendung umfasst:

  1. Nachdem du das Formular im Retourenportal ausgefüllt hast, erhältst du automatisiert ein DHL-Retourenlabel zum Download. Die Rücksendungskosten betragen für uns etwa 6,50 €.
  1. Nach Erhalt der Rücksendung wird diese manuell der entsprechenden Bestellung zugeordnet.
  1. Anschließend wird der Artikel ausgepackt und auf seinen Zustand geprüft – sind die Artikel unbeschädigt und ungetragen?
  1. Beschädigte Versandkartons müssen entsorgt werden, was zusätzliche Kosten zwischen 0,20 € und 2 € verursacht. Wir versuchen jedoch, die Kartons möglichst wiederzuverwenden, um die Umwelt zu schonen.
  1. Der Artikel wird manuell wieder in der Shopsoftware eingepflegt und im Lager an seinem Platz verstaut.
  1. Zuletzt wird der Kaufbetrag an dich zurückerstattet.

So kurios das klingt, aber eine vollständige Retoure kann, je nach Aufwand, die Herstellungskosten des Artikels übersteigen. Daher bitten wir dich, deinen Warenkorb sorgfältig auszuwählen und Rücksendungen möglichst zu vermeiden. So handelst du nachhaltig und unterstützt unser Herzensprojekt.

Bitte bedenke, dass jede Retoure für unser kleines Team zusätzlichen Aufwand und Kosten bedeutet. Hier zeigen wir dir, welche Schritte jede Rücksendung umfasst:

  1. Nachdem du das Formular im Retourenportal ausgefüllt hast, erhältst du automatisiert ein DHL-Retourenlabel zum Download. Die Rücksendungskosten betragen für uns etwa 6,50 €.
  1. Nach Erhalt der Rücksendung wird diese manuell der entsprechenden Bestellung zugeordnet.
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  1. Beschädigte Versandkartons müssen entsorgt werden, was zusätzliche Kosten zwischen 0,20 € und 2 € verursacht. Wir versuchen jedoch, die Kartons möglichst wiederzuverwenden, um die Umwelt zu schonen.
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So kurios das klingt, aber eine vollständige Retoure kann, je nach Aufwand, die Herstellungskosten des Artikels übersteigen. Daher bitten wir dich, deinen Warenkorb sorgfältig auszuwählen und Rücksendungen möglichst zu vermeiden. So handelst du nachhaltig und unterstützt unser Herzensprojekt.

Rücksendung & Erstattung

Melde dich bitte mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse im Retourenportal an. Wenn du ein Kundenkonto erstellt hast, kannst du die Rücksendung auch direkt über deinen Account anmelden. Wähle die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest, und gib den Rücksendegrund an. Danach kannst du das DHL-Retourenlabel herunterladen und erhältst es zusätzlich per E-Mail. Verpacke die Artikel, bringe das Label an und gib das Paket bei der nächsten Packstation oder DHL-Filiale ab. Vergiss nicht, dir eine Quittung für die Rücksendung ausstellen zu lassen. Sobald wir deine Rücksendung erhalten, kümmern wir uns umgehend um die Erstattung.

Die Rücksendekosten aus Deutschland betragen faire 2,90 €. Diesen Betrag ziehen wir dann bei der Erstattung des Kaufbetrages deiner retournierten Artikel ab.

Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzuschicken. Dies bietet dir die Möglichkeit, die Produkte entspannt zu testen.

Kontaktiere in diesem Fall bitte unseren Kundenservice via Telefon (Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr) oder per Mail. Bitte bewahre die defekten Artikel auf und sende und 1-2 Fotos der Beschädigungen. So können wir den Vorgang schneller bearbeiten und ggf. einen Ersatz senden.

Leider können wir keinen direkten Umtausch anbieten. Bitte sende uns die Artikel zurück. Sobald wir diese erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag. Du kannst dann jederzeit eine neue Bestellung aufgeben. Vielen Dank für

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Wir veranlassen die Rückzahlung innerhalb von 1-5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Je nach Zahlungsart wird der Betrag dann sofort oder nach kurzer Wartezeit gutgeschrieben.

Bitte melde deine Rücksendung über unser Retourenportal an und nutze am besten das von uns bereitgestellte DHL-Retourenlabel. Unsere Rücksendeadresse, elements4events GmbH, Erwin-Bosch-Ring 32, 86381 Krumbach, ist darauf bereits v

FAQ

Melde dich bitte mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse im Retourenportal an. Wenn du ein Kundenkonto erstellt hast, kannst du die Rücksendung auch direkt über deinen Account anmelden. Wähle die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest, und gib den Rücksendegrund an. Danach kannst du das DHL-Retourenlabel herunterladen und erhältst es zusätzlich per E-Mail. Verpacke die Artikel, bringe das Label an und gib das Paket bei der nächsten Packstation oder DHL-Filiale ab. Vergiss nicht, dir eine Quittung für die Rücksendung ausstellen zu lassen. Sobald wir deine Rücksendung erhalten, kümmern wir uns umgehend um die Erstattung.

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Ja, aber nur eine kleine und faire Gebühr in Höhe von 2,90 €. Den Rest übernehmen wir für Dich! Bitte beantrage die Rücksendung in unserem Retourenportal. Hier wird Dir auch das DHL Label zur Verfügung gestellt:

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Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzuschicken. Dies bietet dir die Möglichkeit, die Produkte entspannt zu testen.

Kontaktiere in diesem Fall bitte unseren Kundenservice via Telefon (Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr) oder per Mail. Bitte bewahre die defekten Artikel auf und sende und 1-2 Fotos der Beschädigungen. So können wir den Vorgang schneller bearbeiten und ggf. einen Ersatz senden.

Leider können wir keinen direkten Umtausch anbieten. Bitte sende uns die Artikel zurück. Sobald wir diese erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag. Du kannst dann jederzeit eine neue Bestellung aufgeben. Vielen Dank für

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Wir veranlassen die Rückzahlung innerhalb von 1-5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Je nach Zahlungsart wird der Betrag dann sofort oder nach kurzer Wartezeit gutgeschrieben.

Bitte melde deine Rücksendung über unser Retourenportal an und nutze am besten das von uns bereitgestellte DHL-Retourenlabel. Unsere Rücksendeadresse, elements4events GmbH, Erwin-Bosch-Ring 32, 86381 Krumbach, ist darauf bereits vermerkt.

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